Regulamin z dn. 20.07.2024 r. zawiera:
- REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW
- INFORMACJĘ O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin internetowej sprzedaży biletów (zwany dalej „Regulaminem”) dotyczy internetowej sprzedaży biletów wstępu do atrakcji turystycznej "Niewidzialny Dom Wrocław" zlokalizowanej przy ul. Wita Stwosza 12 / 2A, 50-148 Wrocław (zwane dalej „Niewidzialny Dom Wrocław”).
- Zakup biletów wstępu do Niewidzialny Dom Wrocław możliwy jest na stronie internetowej pod adresem wroclaw.niewidzialnydom.pl w zakładce „Kup bilet” wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu.
- Internetowa sprzedaż biletów wstępu do Niewidzialny Dom Wrocław obejmuje osoby indywidualne.
- Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Szczegółowy cennik, rodzaje biletów, informacja o przysługujących zniżkach oraz godzinach otwarcia Niewidzialny Dom Wrocław, regulamin zwiedzania, dostępne są na stronie internetowej atrakcji wroclaw.niewidzialnydom.pl w zakładce „Regulamin”.
- Rozliczenia transakcji kartą kredytową i przelewem prowadzone są za pośrednictwem Przelewy24 operatora płatności PayPro SA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań ( NIP: 779-236-98-87 | Regon: 301345068 )
- W celu otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć opcję „Tak, chcę otrzymać fakturę VAT” w systemie rezerwacji oraz podać wszystkie wymagane dane do jej wystawienia, tj. pełna nazwa instytucji, adres oraz NIP. Po opłaceniu należności faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną.
- Wejście do Niewidzialny Dom Wrocław odbywa się w terminach i godzinach wybranych i wskazanych na bilecie. Bilet uprawnia do jednokrotnego wejścia do atrakcji "Niewidzialny Dom Wrocław".
Bilet nie wykorzystany w wyznaczonym terminie traci swoją ważność. - Uprawnieni pracownicy "Niewidzialny Dom Wrocław" mają prawo weryfikacji dokumentów potwierdzających posiadanie uprawnień do nabycia biletów zniżkowych ( legitymacja szkolna, Karta Dużej Rodziny, itp.).
- Bilety wstępu do atrakcji "Niewidzialny Dom Wrocław" zakupione przez Internet nie podlegają zwrotowi lub wymianie.
- Zakupu biletu może dokonać osoba powyżej 13 roku życia, która posiada zgodę rodziców lub opiekunów prawnych.
II. Rezerwacja telefoniczna lub mailowa Biletów
- Rezerwacji telefonicznej dokonać można pod numerem: +48 883 675 000
- Rezerwacji mailowej dokonać można pod adresem: rezerwacje.wroclaw@niewidzialnydom.pl;
- Zarezerwowane Wydarzenie należy opłacić w Kasach Atrakcji najpóźniej w terminie rozpoczęcia Wydarzenia, w przeciwnym razie rezerwacja ulega automatycznej anulacji.
III. Zakup Biletów indywidualnych i grupowych online
- Zakupu Biletów indywidualnych i grupowych, można dokonywać online za pośrednictwem Modułu Sprzedaży Biletów.
- Aby zakupić Bilet za pośrednictwem Modułu, należy wypełnić formularz zakupu oraz stosować się do instrukcji zawartych w Module. Niezastosowanie się do instrukcji zawartych w Module może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia Biletu.
- Przy zakupie Biletów online płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
- Płatności za bilety obsługiwane są wyłącznie przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, za pośrednictwem portalu internetowego www.przelewy24.pl.
- Bilety pozostają własnością Niewidzialny Dom do czasu odnotowania przez Niewidzialny Dom potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Zamawiającego.
- Zapłata niepotwierdzona przez bank Zamawiającego w ciągu 60 minut od momentu złożenia Zamówienia powoduje automatyczne anulowanie Zamówienia, o czym Zamawiający zostanie poinformowany w osobnej wiadomości mailowej.
- Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 5 powyżej, powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności zostaną automatycznie zwrócone na konto bankowe Zamawiającego. O sposobie postępowania w takiej sytuacji Zamawiający zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – firmę PayPro SA, właściciela portalu www.przelewy24.pl, z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować przez formularz kontaktowy na stronie www.przelewy24.pl.
- Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 26 lipca 2010 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2010r. Nr 138 poz. 930), sprzedaż Biletów w zakresie Zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Zamawiający nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
- Ceny biletów zawierają podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT, należy w procesie zamawiania wybrać opcję Faktura VAT oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
- Po opłaceniu zakupu online i zaksięgowaniu płatności zgodnie z pkt. 5 Bilet zostanie przesłany w formie załącznika PDF na adres email podany przez Zamawiającego. Prosimy o niezwłoczne zweryfikowanie poprawności i zgodności biletu z Zamówieniem, w szczególności kwoty, rodzaju Wydarzenia, jego daty i godziny.
- Bilet wydrukowany bądź zapisany na urządzeniu mobilnym typu smartfon, tablet, czytnik e-książek podlega weryfikacji przed wejściem na wydarzenie i stanowi tytuł do udziału w Wydarzeniu. W przypadku Biletu w formie elektronicznej należy pamiętać, by urządzenie mobilne miało zainstalowane oprogramowanie prawidłowo wyświetlające pliki w formacie PDF.
- Brak możliwości zakupu biletów za pośrednictwem systemu sprzedaży online nie oznacza braku możliwości zakupu biletów w Kasie Niewidzialny Dom Wrocław, o ile bilety na wydarzenia są jeszcze w sprzedaży.
IV. Reklamacje
- Zamawiający może złożyć reklamacje dotyczące procesu zakupu biletów online oraz rezerwowania biletów telefonicznie lub mailowo oraz jakości usług świadczonych przez Niewidzialny Dom Wrocław, wysyłając maila na adres: rezerwacje.wroclaw@niewidzialnydom.pl lub pisząc do Niewidzialny Dom na adres ul. Strumykowa 5, Toruń (87-100), z dopiskiem Reklamacja – Biuro Rezerwacji, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty zakupu Biletu.
- W reklamacji Zamawiający powinien wskazać:
- -czego dotyczy reklamacja;
- -podać nr Zamówienia;
- -podać przyczynę reklamacji.
- Niewidzialny Dom Wrocław nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo dokonane reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Zamawiającego.
- Niewidzialny Dom Wrocław nie odpowiada również za niedostarczenie wiadomości w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego Zamawiającego.
- Reklamacja będzie rozpatrzona przez Niewidzialny Dom Wrocław w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Niewidzialny Dom Wrocław reklamacji. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Niewidzialny Dom poinformuje Zamawiającego na piśmie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany w reklamacji niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Niewidzialny Dom Wrocław nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego oraz przepisów Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014r. poz. 827).
V. Zwrot i wymiana biletów
- W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Niewidzialny Dom Wrocław, Niewidzialny Dom Wrocław przyjmować będzie zwroty Biletów zakupionych online oraz dokonywać zwrotu wpłaconej kwoty.
- Zwroty z przyczyn, o których mowa w ust. 1 za bilety opłacone w Kasie Niewidzialny Dom Wrocław, mogą być dokonane wyłącznie w Kasie Niewidzialny Dom Wrocław.
- Zakupione Bilety nie podlegają zwrotowi lub wymianie na Bilety w innej cenie lub na inne Wydarzenie czy też inny termin Wydarzenia, z zastrzeżeniem zapisów ust. 1 niniejszego paragrafu.
- Stosownie do treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
Niewidzialny Dom Wrocław przetwarza dane osobowe Uczestników (przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy/usługi), zgodnie z poniższym:
- Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Uczestników jest Niewidzialny Dom Wrocław Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wita Stwosza 12 / 2A, 50-148 Wrocław, KRS 0001179358, NIP 8971955740, Regon 542035042 - Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Niewidzialny Dom Wrocław wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym Uczestnicy mogą skontaktować się w sprawach ochrony danych osobowych i realizacji swoich praw na adres e-mail: rezerwacje.wroclaw@niewidzialnydom.pl lub pisemnie na adres siedziby Niewidzialny Dom Wrocław, wskazany w pkt 1). - Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Dane przetwarzane są w celu zawarcia umowy sprzedaży biletu (podstawa art. 6 ust. 1 lit b RODO). - Kategorie danych osobowych, które przetwarzamy
Niewidzialny Dom Wrocław będzie przetwarzać następujące kategorie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,. - Odbiorcy danych
Niewidzialny Dom Wrocław może udostępniać dane osobowe następującym podmiotom: zleceniobiorcy/wykonawcy, z których usług Niewidzialny Dom Wrocław korzysta przy przetwarzaniu danych osobowych (obsłudze informatycznej wspomagającej proces sprzedaży, fotografom, producentom audio-video). - Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych
Niewidzialny Dom Wrocław nie przekazuje danych osobowych poza teren Polski/ UE. - Okres przechowywania danych
Niewidzialny Dom Wrocław przechowuje dane osobowe maksymalnie do 10 lat. - Prawa Uczestników
Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania) swoich danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. - Przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych
Niewidzialny Dom Wrocław nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych Uczestników. - Informacja o wymogu / dobrowolności podania danych
Podawanie przez Uczestników danych osobowych jest dobrowolne i jest warunkiem zawarcia umowy. W wypadku braku ich podania, Niewidzialny Dom Wrocław może odmówić zawarcia umowy.
Polityka Prywatności